Conditions générales de vente
Date de dernière mise à jour : 5 mai 2026
1. Identité du vendeur
La société KIT FACTORY
Siège social : 8 rue du Puy Vineux, 63100 Clermont-Ferrand
SIRET : 10320185100013
Email : contact@kitfactory.fr
Site : www.kitfactory.fr
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Kit Factory sur son site internet.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont non contractuelles.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Commande
Le client passe commande en ligne sur www.kitfactory.fr.
Toute commande validée implique l’acceptation des présentes CGV.
Une confirmation est envoyée par e-mail après validation du paiement.
Kit Factory se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème (paiement, stock, fraude).
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les frais de livraison sont indiqués dans le panier avant validation de la commande.
Kit Factory se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements s’effectuent par carte bancaire via un système sécurisé.
Kit Factory peut suspendre toute commande en cas de refus de paiement.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis notre atelier situé en France sous 1 à 3 jours ouvrés.
Livraison en France métropolitaine.
Les produits sont livrés en colissimo (via La Poste) ou en point relais.
Le client doit vérifier l’exactitude de ses informations.
En cas de colis endommagé, une réclamation doit être faite sous 3 jours auprès du transporteur et à : contact@kitfactory.fr
8. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être envoyée à : contact@kitfactory.fr
Les produits doivent être retournés :
- non utilisés
- complets
- dans leur emballage d’origine
- dans leur colis d'expédition
Adresse de retour :
8 rue du Puy Vineux, 63100 Clermont-Ferrand
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception des produits.
Tout produit retourné incomplet, utilisé ou endommagé ne sera pas remboursé.
9. Produits défectueux
Le client dispose de 7 jours pour signaler un produit défectueux après réception des produits.
Un remplacement ou remboursement pourra être proposé.
10. Responsabilité
Kit Factory ne saurait être tenue responsable :
- des retards de livraison liés au transporteur
- des problèmes techniques du site
- des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont protégés.
Les activités tableaux gommettes et chasse au trésor ont été conçues par Kit Factory. Toute reproduction est interdite.
12. Données personnelles (RGPD)
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- le traitement des commandes
- la livraison
- la relation client
Le client dispose des droits d’accès, modification et suppression.
Contact : contact@kitfactory.fr
Les données ne sont jamais revendues.
13. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.
14. Médiation
Conformément à la loi, le client peut recourir à un médiateur :
CMAP
www.mediateurconso.cmap.fr
consommation@cmap.fr
Plateforme européenne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr